「如何從零開始導入CRM系統」 － 美國NGO工作經驗談

如果想幫組織導入 CRM 系統，究竟要從什麼地方開始？又該注意些什麼呢？ 所謂『他山之石，可以攻錯』，可以從別人的經驗中得到借鏡，來看看我們能如何更好地執行。 我們這次很難得邀請到講者，來分享他在美國幫社區小型非營利組織導入 CRM 的經驗，從了解組織需要、尋找適合的 CRM，到建置完整的系統並提供專業訓練，有效提升該年度募款金額達60%。當然，導入的過程中難免會遭遇到許多困難與挑戰，講者也將會分享他和團隊是如何逐漸地克服重重關卡。 難得可以聽到他國的NGO使用CRM的經驗，千萬不要錯過啦！