NPO如何進行顧客關係管理？CiviCRM 軟體分享討論

CiviCRM 舊金山研討會照片 緣起： 這次活動的主因，主要是去年網路星期二開始的CiviCRM行動專案，以及Jimmy在4/23去舊金山參加CiviCRM的研討會，搭配與軟體開發者共同解決多國語言問題。因此這次分享主要會根據過去半年的經驗，以及這次旅行的國際案例收穫進行分享。 簡介： 這次聚會的目的，主要是根據舊金山研討會的收穫，來分享國外NPO組織選用給CRM軟體 CiviCRM 軟體的案例概況。歡迎NPO參與，一起討論出國內合適的方式。 對象：

1. NPO組織資訊應用決策者（非工程人員）
2. NPO組織募款、公關人員（國外案例可一起討論）
3. 對Open Source CRM系統有興趣的NPO或相關資訊人員
4. 去年 CiviCRM 工作坊相關成員

內容：

1. 為什麼我們關注CiviCRM？
2. 該軟體的授權與國際經營現況
3. 國際組織為何選用Open Source
4. 國際NPO組織，如何使用CRM / CiviCRM 軟體協助事務
5. 國外案例分享
   - Wikipedia 如何利用CiviCRM募款
   - CreativeCommons如何進行CiviCRM募款
   - 其他國外組織利用CiviCRM狀況
6. 討論：國內組織需求、國內組織需要怎樣的軟體/服務、困難、挑戰

地點： 台北市延平南路77號七樓 （法鼓大學籌備處，中山堂後方，武昌街與博愛路交叉附近） 參加方式： 免費，但請先報名！（下方「線上報名」內，填入聯繫資訊） ============================================== CiviCRM 是專門針對NPO的國際性開放web-based系統，是少數專注在非營利事務上的Open Source專案，功能包含人員管理、人員關係管理、會員管理、募款管理、e-mail行銷工具、研討會或活動報名等。 CiviCRM 也是網路星期二致力在推的行動專案。我們的理想是，非營利組織更需要一個能夠很好的組織人際網絡的軟體，藉此累積人際財富，這也是我們選擇CiviCRM扮演重要角色的原因。