活動訊息

線上捐款的易用性研究

網站易用性研究的一代宗師 Jakob Nielsen 的研究機構,發表了一份關於線上捐款的易用性研究報告,Donation Usability: Increasing Online Giving to Non-Profits and Charities。這份 124 頁的報告裡,測試了 23 個網站、提供 58 個設計指引、以及 111 個網站截圖,要幫助非營利組織改善網站設計,以提升網站訪客的捐款率。

另一份調查報告指出,美國的非營利組織在 2008 年所獲得的捐款當中,有 10% 是來自網路。因此,如何擅用網路,在未來將更形重要。Jakob Nielsen 的研究指出,有兩個關鍵因素會妨礙網友的捐款意願:

  • 47% 是關於網站/網頁設計的可用性問題,包括不直覺的資訊架構、雜亂的網頁、令人困惑的流程設計。甚至,在 17% 的網站上,網友找不到可以捐錢的地方。
  • 53% 的問題,是跟網路寫作相關的內容議題,包括不清楚或漏失的資訊,以及令人困惑的詞句。

CMS 命運生死鬥

South By Southwest Interactive 2009 有個特別的小活動,叫做CMS 命運生死鬥(The Ultimate Showdown of Content Management System Destiny),是一場類似鐵人料理的內容管理系統大比拼,由 Drupal, Joomla! 和 WordPress 社群裡的頂尖高手,針對主辦單位提出的範例網站規格,進行實作,並由專家與使用者評選。

比賽目的並不是為了分出高下,而是讓使用者可以在選擇網站系統時,能夠有參考的工具,進而與自己的需求與條件進行評估,選擇對每個人來說最適當的工具。這讓我想到,之前空想過的 NPO 網站改造比賽,有機會舉辦嗎?

更多關於此比賽的資訊,請見:
http://www.cmsshowdown.com/competition

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Wiffiti - 簡訊就是媒體

Wiffiti 是一個結合文字簡訊的特殊的網路服務,只要用手機傳特定格式的簡訊到特定號碼,就可以顯示在指定地點的螢幕上,這個螢幕可以是咖啡廳裡的一台LCD電腦、研討會上的投影螢幕,或是某個網站上的 flash plugin。

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微型志工:Urbantastic.com

Urbantastic.com 是一個有趣的微型志工(micro-volunteering)網站,為非營利組織媒合有意願、但時間有限、無法完全投入的網友,透過一步步的資訊揭露、分享,提供聚沙成塔、積少成多的協助。

就像是 SETI@home 透過網路、利用個人電腦的閒置時間,想要找出外星人,Urbantastic.com 也頗類似網路世界裡的 crowdsourcing、cloud computing 概念,但,能成事嗎?

"Urbantastic is a micro-volunteering site. Micro-volunteering is just what it sounds like: small, quick, low-comittment ways to help out a cause. Nonprofit organizations get high-quality work, busy people get the thrill of acting on their core beliefs….We help both NPO’s and supporters get there step-by-step, through progressive engagement."

手機募款/捐款有一套!?

MobileActive.org 上有篇〈Fundraising with a Mobile〉,提到美國的手機募款現況。過去電信業者針對手機捐款會收取高額的手續費用(up to 50%...),但近兩年有大變化,例如 Mobile Giving Foundation 僅收取10%,也有些募款活動是完全免除中介費用。該篇文章並有數個手機捐款的成功案例,可供參考。

國內呢?三大電信業者也都有提供類似服務,但似乎以台哥大較為積極(?)
台灣大哥大5180即時捐:

Q3. 撥打5180手機捐款,需要付手續費嗎?
您使用「5180即時捐」完全不需支付手續費。
「5180即時捐」為出賬後支付款項給社團的一項小額代收代付服務,台灣大哥大向社團僅收取呆帳1%及每賬單每月8元手續費,例如1000元的捐款手續費需要18元。

延伸閱讀:
TechSoup.org - Cn U Raise $ Via Txt?

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Yahoo!奇摩公益改版:線上捐款、召募人力與資源

李怡志:謝謝凹司釘,與其他捐款者,支持Yahoo!奇摩公益

這次改版的目標就是先建立「線上捐款市集」的雛形,在平台上,捐款者「必須挑選」自己認同的專案,然後捐款給專案,而非個案或者非營利組織。我們希望透過這種方式,增加捐款者與專案之間的連結,未來能夠更關心自己捐的錢如何被使用、績效如何,同時可以在捐款過的專案與結案報告留言。

如何面對網路負評:跟美國空軍學習!

Techsoup 上有一篇很棒的文章,Responding to Online Criticism: The Air Force Approach,提到美國空軍不僅擅用社會性媒體(部落格TwitterYoutube),並且對於網路上的部落格文章出現批評他們的言論時,有一套標準的評估與應對程序。

作者認為,非營利組織也應當如法炮製,主動面對網路上的批評言論。並要避免兩種常犯的錯誤:無法區分網路小白(trolls)和嚴肅問題,以及沒有揭露資訊/不透明。

加州大學柏克萊分校人權中心的 Mobile Challenge 獎助計畫

Human Rights Center at the University of California, Berkeley 贊助一項行動計畫,運用行動科技來協助人權的調查與倡議。10位入選者將在2009年五月的"The Soul of the New Machine: Human Rights, Technology, and New Media"國際會議上,展示他們的想法,並選出三位優勝者,各獲得美金 $15,000、$10,000和$5,000 元,用來實現他們的計畫。

如何同時運用 Facebook 與 Ning?

FacebookNing 是兩個很棒的社交網絡平台。Facebook 人超多、很熱鬧,Ning 則是一個可以打造完全屬於自己的全功能社交平台,各有其優勢。

Peter Deitz 寫了篇短文《Facebook + Ning for Social Change》,以三種場景來說明同時運用這兩個平台的不同策略。

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