活動訊息

(更新) CiviCRM 工作坊 - 第10次聚會

活動時間: 
Wed, 2010-01-13 19:00 - 21:00
報名時間: 
2010/01/06 - 12:00 - 2011/01/13 - 12:00

2010年已到來,CiviCRM工作坊也將舉辦第十次的聚會活動。

累積了前幾次的聚會討論及實際導入,以及越來越多人的加入參與,更發加強我們對於CiviCRM的肯定及期待。

但是,在討論CiviCRM之前,我們是否應更深入地探討何謂CRM呢?CRM能如何協助組織做好關係管理呢?更重要的是,對於組織成員來說,為什麼我有「必要」改變自己原有的工作流程,而且還必須學習一套看似複雜的資訊系統呢?

為此,我們想要利用此次機會,規劃系列課程,目的在於讓NPO/NGO組織瞭解為何CRM系統重要,以及在現今募款不易的大環境下,要採用何種策略思考,才能增加資源以供運用。

有興趣的,請一同來與我們討論,本次活動還備有金門名產-貢糖,讓你享受一下當皇帝的感覺。

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npo發展小額捐款的困難

昨晚提到小額募款,其實我想講的是絕大多數npo都有投資不足的問題。
以標準的經濟學的分析來看: 為了使募款的net value極大化
要投資到邊際支出等於邊際收入的規模
亦即: 最後一塊錢的支出所獲得的捐款也是一塊錢 (希望我這樣算有解釋清楚了)

這樣募款成本的經驗值"平均值"一般是在15%以上的
然而一般npo都不願意花錢做募款 喜歡讓成本低於10%甚至5%
因此只要有好的方法(例如CiviCRM + 捐款人經營的顧問諮詢)
就應能促進對募款的實際重視與投資

值得一提的是經濟的分析經常是假設存在一個投入與產出的"平滑曲線"
然而事實上現實經常是離散的、階段式的 例如要不要用資料庫
要不要用CiviCRM就不是可以一塊錢一塊錢或一分鐘一分鐘加上去的
因此不一定能很清楚地用邊際效益的方式來佐證

假定把目標訂在增加100萬元的小額捐款(不妨假定這目標能夠達成)
那你(npo)願意投入多少?

這個問題本身很有趣,因為這是以平均值而非邊際值在思考。
Npo可能會想:這花20萬能淨賺80萬的投資很值得呀!
但是!npo更可能會想:可不可以不要花20萬,可否只花5萬就達到淨賺80萬的目標?

Hot!! CiviCRM 3.1 Beta 2 Released

據官網消息指出,CiviCRM 3.1 Beta 2已在12/17日釋出,可在這裡下載來玩玩;或是想試用的,可到這個網站試玩看看。

3.1版新增了個人化總覽頁面的功能,可以讓每個使用者,設定自己登入到CiviCRM主頁後,所會看到的內容及資訊。

還有一事,CiviCRM規劃了一系列的教學課程,也許可以花點時間關注一下,說不定我們也可以開設類似的教學課程。

CiviCRM User Training (Atlanta) - April 7, 2010

Configuring and Customizing CiviCRM (Atlanta) - April 11, 2010

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CiviCRM 工作坊 - 「九」把「火」聚會

活動時間: 
Wed, 2009-12-23 19:00 - 21:00
報名時間: 
2009/12/16 - 12:00 - 2009/12/23 - 12:00

不是九把刀要來。

在上次聚會中,禮孟老師分享了「Service Blueprinting」這麼一個好工具,不只是受教而已,看到這個棒的分析工具,只能說「相見恨晚」啊。

鑑於,好工具就要跟好朋友分享,因此我們規劃一下,決定利用幾次的聚會時間,來熟悉此工具的使用方式,以及實際使用此工具來協助一些 NPO/NGO 組織進行服務流程分析。

雖然 CiviCRM 工作坊的關注度不比「非死不可」火紅,但在這不怎麼冷的冬天,看著 CiviCRM 工作坊的討論主題越來越有趣,我的內心也隨之「火」起來了,鬥志也跟著被燃起了。

在這歲末年終之際,雖然還沒到辦尾牙的時間,但好歹 CiviCRM 工作坊的聚會也已經來到值得紀念的第「九」次,為求一個好彩頭,我們決定年終擴大辦理。

如果你在 NPO/NGO 組織工作,如果你經常為了下個月的募款目標達不到而苦惱;如果你發現總是無法讓民眾在參與活動後認同組織理念,進而加入常年會員或定期捐款的話,那麼,現在正是好機會。

我們在此邀請你,與我們一起來重新審視組織的服務流程,一起來探索組織目前的服務流程中,哪些環節做得非常好,哪些環節則還需要再改進,又有哪些環節可能是影響參與民眾不再出現的關鍵因素。

除了這個,還有別的嗎?

CiviCRM 工作坊第八次聚會後記

系統操作介面翻譯

系統介面的翻譯工作,雖然仰賴許多人的協助,先前也已取得香港朋友提供的翻譯檔,但翻譯的成果與實際試用總是有些落差。

畢竟,單純只針對翻譯字檔進行中/英翻譯,而無對照系統邊操作使用,那麼就很可能會造成翻譯用詞,與實際系統功能所表示的意思有落差現象發生。

Jimmy提議,我們應大刀闊斧地拋下原有的成果,重新再來;否則,以現有的翻譯字檔,就算修修補補的修改,恐怕成效亦不彰顯。

想想,說得也是,因此我重新下載 CiviCRM 3.0 翻譯用的 POT 檔,重頭開始,一個詞一個詞地翻譯。只不過,這次比較不同的是,我是邊操作系統,邊進行字詞翻譯。

這樣的翻譯方式,好處是可以上、下文對照,也可以比較清楚系統該用詞的涵義,同時,針對部分較長的文句,也可參酌上、下文的思考脈絡,用簡潔的中文字詞來表達即可。

反正,我本來就不認同要原文照翻的方式。

ok,這種翻譯方式還不錯,只是比較耗時;好在,先前我們所做的翻譯並不是做白工,因為我還是會回頭對照原有的翻譯詞,再潤飾成較平易近人的字詞即可。

只不過,有些翻譯詞還是很難決定。

Advocacy Online 的網路活動構想指南

Advocacy Online 這三年都會在年終發佈一份小報告,展示一些成功案例與建議,提供有心透過網路鼓吹/倡議的組織作為參考。今年的案例來自英國、加拿大和美國,包括:

  • Keep Your Library Open
  • Cigarette Vending Machines are Totally Out of Order
  • Protection Insurance Campaign
  • Take Charge on Toxics
  • National Dementia Strategy
  • The need for more changing places
  • Voices Against Violence

下載報告請到: http://www.advocacyonline.net/resources

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Facebook for NPO:簡報分享

昨日(2009/12/12)的聚會,非常精采,不僅人數創歷史新高(FB真的比Y!熱門?)、聚會時間延長到四點半、五點之後還有五路人馬、10多個人意猶未盡地聊起天來。

當然,來自各地的FB專家、NPO工作者的分享,更是令人驚喜,非常感謝他們的貢獻,也特別感謝 Richy Li 帶來 Yahoo! Kindness 所提供的咖啡與彩券,以及KyleChen/TylerLin的推特轉播/記錄。希望下一次的聚會(社會化翻譯運動 - 專業工作者下班後的力量),也一樣精采/驚喜。

以下是各分享者的簡報資料:

社會化翻譯運動 - 專業工作者下班後的力量

活動時間: 
Sat, 2010-01-30 14:00 - 16:00
報名時間: 
2010/01/23 - 12:50 - 2010/01/30 - 12:50

本次聚會構想,來自這篇文章

傳統的專業服務為機構所壟斷,如今在社會化網絡的背景下,擁有專業技能的人士,可以在業餘時間,將他們的專業技能,貢獻出來,助益公益和社會創新項目,為社會帶來福祉。

我們邀請到 Global Voices OnlineLeonard Chien,分享他在GVO的經驗。也邀請非營利組織/專業工作者,一同來發想本次聚會可邀請的對話人物與主題。

與談人:
瑞祥(環境資訊中心, http://www.facebook.com/noheard

參考資料:

Facebook 報名網址: http://www.facebook.com/net.tuesday.tw#/event.php?eid=353006985181

CiviCRM 工作坊 - 腦內風暴聚會

活動時間: 
Wed, 2009-12-09 19:00 - 21:00
報名時間: 
2009/12/02 - 12:00 - 2009/12/09 - 12:00

禮孟老師果然很用功。

最近禮孟老師看了一篇 Polonsky & Sargeant 所寫的文章:「Managing the Donation Service Experience」,內容是在介紹 CRM 對 NPO 的重要,並說明 Blueprinting 的概念與操作方法。

禮孟老師為這篇文章下了一個很棒的註腳:「我覺得它是提出一種管理工具blueprinting』,基本上是把 NPO 與顧客的互動經驗用藍圖表述出來之後,再來討論如何使用 CRM 系統,以充分發揮 CRM資料庫工具的能耐。」

身為資管人的我,似乎忘卻了「human technology」。資訊科技只是為了協助人而存在,它可以是個相當強而有力的工具,卻不應該是主導全場的主角,而我們先前一直希望從系統的有用性及易用性來推廣 CiviCRM 的想法,現今看來也像是在作繭自縛啊。

所以,本周我們就來腦內風暴(brainstorming)一下吧。大家一起想想看,如何引導 NPO/NGO 組織繪製一張藍圖(例如策略規劃藍圖、募款規劃藍圖等),以及 CiviCRM 在藍圖中的角色為何,能如何協助這些組織。

快點按下「報名」鈕,跟我們一起討論吧,不能沒有你喔。

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CiviCRM Meetups

12/8有兩場CiviCRM網路聚會,分別在舊金山及紐約舉辦。

紐約場的主題似乎比較有趣:Group breakouts based on interest and skills into hands-on and/or demo sessions.

或許我們也可在台灣辦場類似的聚會活動,不過主題應該不會是直接討論CiviCRM,反而是來分享NPO/NGO可以如何利用資訊科技工具,來協助平日工作的進行(例如策略規劃、會員管理、志工管理、活動管理、募款規劃……等)。

當然啦,透過這樣的交流活動,再慢慢將CiviCRM引導出來,讓大家試著習慣用CiviCRM來完成上述的這些工作,也能讓更多人認識CiviCRM這套系統。

FYI:
December CiviCRM Meetup - San Francisco

December CiviCRM Meetup - New York City

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